旅游项目托管：未来景区运营的新趋势

前言
随着旅游行业迅速发展，旅游景区托管日益成熟。由于各地旅游景区不断涌现，由此带来的运营管理问题也层出不穷，旅游景区托管作为一种新兴景区管理方式，也愈加受到各方的重视，不少景区或密切观望或探索尝试，期望托管运营能够成为景区的“救星”。

Part 01 .
旅游项目托管的原因/背景
旅游景区托管源何而起? 中国社科院旅研中心特约研究员、中国旅游报前社长高舜礼认为，大致来看，多数旅游项目托管是因现有团队没有能力把它经营好，便想到另寻高人前来相助，一般的做法是寻找职业经理人团队，或者由几位位领衔入驻、再聘用和提升原来的经营团队，期望他们以专业的思维、技术、经验，扭转项目经营管理的被动局面争取尽快止损或扭亏为盈。
至于项目托管背后更深层的原因，相当一部分是在最初就埋下隐患的种子，随着发展步子的迈开，一些问题便由隐患而成为“明患”，有的被迫在建设中半途而废，有的在建成以后也要拆除。如西部某省有的旅游项目中途搁浅，原因竟是旅游规划触碰了土地红线;安徽某世界遗产附近有一个旅游地产项目，据说原是要用来安置古村村民的，但建成以后以后村民拒绝从古村搬出，就使得新建大片房舍闲置下来，需要寻找专业团队托管;至于占比更大的托管项目应是领导工程”，背后原因说来是难言之隐，就是由于项目所在地的主要领导频频指示和点头，落地了很多非专业的业态和项目，把原本颇有专业内涵的旅游策划搞得毫无专业、时尚、魅力可言.开门营业不久便露出了病态，最终门可罗雀、回天乏术，只好死马当活马医将其一托了之从不少托管项目所在地方的环境和综合条件来看，出现旅游项目托管的地方，未必其发展条件和环境就有多差:甚至是恰恰相反的，正是由于具备旅游发展的潜质，甚至是较为明显的优势，才吸引了当地政府和各路投资开发者。之所以出现一些项目被迫托管，是因为在开发的专业能力等方面有所欠缺，以及各种各样的主客观原因。因此，进行项目托管的，既有旅游欠发展的地方，也有旅游发达的地方:既有旅游发展条件和综合优势较好的地方，也有条件一般的地方。相当多的一种情况是，就在旅游成功开发项目的周边，就有旅游项目被托管，这恰恰符合事物发展的规律，如果这儿压根儿不具备旅游开发条件，就不可能会有投资开发的冲动。

Part 02
景区托管运营发展的新趋势

1市场化、专业化趋势
随着旅游市场的不断发展，景区的管理也日趋复杂，越来越多的景区选择通过托管的形式，把管理交给专业的团队来进行，以此实现最优化的运营模式。
2智能化趋势
目前，国内的景区管理仍然比较落后基本上还是人力管理、操作，对于智慧管理、信息共享等方面比较欠缺，但是随着智能化技术的不断发展，智能化、信息化的管理模式将变得越来越流行不仅能提升旅游体验感，还能大大提高景区的管理效率和安全性。

3多元化趋势
在如今的旅游消费市场中，旅游者的票求也愈加多元化、除了传统的观光、游玩之外，还有主题旅游、研学旅行、沉浸式互动性旅游等需求，越来越多的托管公司也开始推出多元化的旅游产品以满足不同游客的需求。
综上所述，旅游景区托管的出现，为景区管理带来了新的思路、方法和模式,通过市场化、专业化、智能化和多元化的发展可有效提高景区营收和游客满意度，实现景区可持续经营。

Part 03
景区托管的四大主要业务
目前市场上对景区托管的认识存在几个误区，认为景区托管就是把整个景区交给托管方，或托管景区的全部物业、托管酒店，还有人认为只有自然景区才可以进行托管
具体而言，景区托管的业务比较广泛包括景区的规划设计、产品策划、日常运作等行为。我们认为景区托管主要有四大方面的内容：

1景区规划设计
景区规划设计专业性比较强，景区资源评价、市场定位、设计包装、功能定位、设施布局等，都需要规划设计单位来解决，因此要选择专业的规划设计公司或者设计院来完成，特别是规模大、投资大的景区。

2景区产品策划
景区产品应根据市场的变化进行更新改造，要开发创新景区产品，观赏性项目、休闲娱乐性项目、参与体验性项目、服务性项目等、都应该根据市场需求，由专门的旅游策划团队来设计。

3景区日常管理
景区日常管理涉及产品、安全、环境设备等多个方面，景区的管理者应该是旅行社管理熟悉的人才或者团队。把日常管理托付给专业的管理公司，可以在节省人力成本的条件下，在更短的时间内达到更高的效益。

4景区营销
景区营销是景区增值保值的关键，好的营销策略可以为景区发展带来契机，而营销者既要能掌握一般营销知识，又要能熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。专业的景区托管公司可以为景区带来高效的营销策略，因此把景区营销托管出去，也是一种有效的管理方式。

Part 04
如何选择景区托管运营公司
总的来说，适合景区的才是最好的。有业内专家认为，对于中小景区来说，前期最重要的是想方设法做大市场，不需有太大的品牌负担，先稳住市场基本盘;挑选托管公司，昂贵的不一定是最好的，便宜的也不一定就不好，不同时期需要的托管公司可能也不同。放眼全国，在实际运营中，景区在经营不善连年亏损后，很少会遇到愿意大额投资并自带资源的托管公司，虽然多数景区其实只要“拉一把”就能上一个台阶,但“活誓声”毕竟是少之又少的
如何选择景区托管公司，简而言之，主要着眼以下六个方面
一看核心人物 ，是否有良好的经营理念、丰富的从业经验和实战经验:
二看团队组合 ，好的景区托管公司人力资源储备是全面的，具备冬方面的管理人员，具有专业性和丰富的经验:
三看资源多少 ，托管公司应具有强大的营销渠道，具备丰富的营销资源，销售渠道管理科学，有着较强的营销策划能力;
四看业内口碑，理想的托管公司会非常注重自己的口碑，在合作过的景区中大多数景区的反映应是良好的:
五看企业实力，即企业的抗风险能力托管公司抗风险能力直接影响着景区风险大小;
好的公司有主宣的抨管一看签安例经验，有多个托管成功的景点案例。