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我院王圣军院长受邀担任国家服务业标准化试点中期评估专家
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我院王圣军院长受邀担任国家服务业标准化试点中期评估专家

【摘要】:
旅游业是我国服务业标准化的重要领域。为积极推进标准化试点项目建设,提升区域旅游服务业整体水平,2020年8月25日至27日,国风旅游文化研究院院长王圣军博士参加了广东盈香生态园(以下简称盈香生态园)和广东长鹿环保度假农庄(以下简称长鹿农庄)两个国家级旅游服务业标准化试点项目的中期评估工作。

导读:旅游业是我国服务业标准化的重要领域。为积极推进标准化试点项目建设,提升区域旅游服务业整体水平,2020年8月25日至27日,国风旅游文化研究院院长王圣军博士受广东省市场监察局标准化处之特邀前往佛山,参加了广东盈香生态园(以下简称盈香生态园)和广东长鹿环保度假农庄(以下简称长鹿农庄)两个国家级旅游服务业标准化试点项目的中期评估工作。

试点项目中期评估是旅游服务业的一项重要工作。本次评估主要采取现场查看、听取汇报、审查资料集中测评等方式进行综合测评。评估工作主要围绕标准化工作基本要求、标准体系标准实施与持续改进、绩效评估四大方面展开。

25号下午,王院长作为评估组专家前往盈香生态园进行实地考察,参观了景区特色项目,视察其服务标准化建设成果(机构、人员、信息管理等);26日上午,参与了盈香生态园旅游服务业标准化项目中期评估会议,听取汇报其标准实施与持续改进做出专业性点评。

盈香生态园占地2000亩,是一个集农业观光、休闲体验、科普教育、拓展培训、商务会议、生态餐饮、农产品销售、休闲养生为一体的大型旅游综合度假区。入选试点以来,景区主要从安全、教育、服务等方面着手开展服务业标准化工作。

26日下午,评估专家组现场查看长鹿农庄,深入了解其标准体系,并对其服务标准进行现场抽查;27日上午,专家参加长鹿农庄旅游服务业标准化项目中期评估会议,并详细指导农庄的服务业标准化工作,对其绩效进行综合评估

长鹿农庄占地40万平方米,以岭南历史文化、顺德水乡风情、大型机动游乐、童话动物王国、炫酷舞台表演为特色,是集吃、住、玩、赏、娱、购于一体的综合性度假区,是“全国农业旅游示范点”“国家级5A旅游景区”。

评估认为两个示范试点项目的旅游服务业标准化工作较好发挥了标准在提升旅游服务质量中的引导、规范作用,给更多景区进行旅游服务业标准化建设提供了良好范本,有利于助推旅游业提质增效,为提升区域服务经济发展水平作出了新的贡献。

此次评估工作圆满完成,包括王院长在内的专家们都以严谨细致的态度为试点项目提出了专业的评估意见与建议,为进一步推动区域旅游服务向产业化、标准化、品牌化、特色化发展,推进构建群众更满意的现代旅游业发挥积极导向作用。